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吃相难看的凯迪仕

2022-08-16 00:00:00

前有假洋牌慕思床垫靠“洋老头”形象误导消费者从而获利,而智能门锁行业中凯迪仕更是向外释放自己是德国企业的信号,从而激起消费者的消费欲望。

据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2010-2025年全球家居市场规模呈现波动上升的趋势。2021年,全球家居市场规模为4965亿美元,同比增长率为9.7%,预计在未来四年内,全球家居市场规模继续增长,受疫情影响,其增长幅度将维持在3%左右。

笔者认为,智能家居市场的增长,让更多相关品牌沉醉行业增幅带来的商机之中,通过市场调研得知消费者大多“沉迷”海外商品,因此依靠“假洋牌”谋取市场利益,而凯迪仕便是其中之一。

不过假洋牌虽然让凯迪仕迅速占领市场有利位置,但是“假洋牌”带来的市场反噬或许也会影响凯迪仕的未来发展。

假洋品牌的前因后果

1.品牌吃像

崇尚海外品牌不是所有人的理念,但又因为一些国外产品稀缺、高端高质等因素受到很多消费者喜爱,而很多消费者也为因为产品品质、面子问题等选择国外品牌的产品,于是有一些企业冒充国外品牌对内宣传,造就了一场场“智商税”骗局。

凯迪仕早先以德国品牌自居,不仅有以“洋品牌”误导消费者消费的事实,更能看出凯迪仕想要从产品品质方面吸引消费者注意。众所周知的是,德国对外展现的特点便是工业化技术发达、多数工业技术精湛,并且一般德国的产品都会被消费者认为质量上等,于是在此背景下,主营智能门锁的凯迪仕想要汲次得到消费者注意,并提高消费者的消费欲望,才会冒充德国品牌。

也有人认为,在早先消费者的信息获取渠道较少,企业虚假宣传的处罚成本较低,但是虚假宣传为企业带来的利益却是其成本的几何倍,所以凯迪仕等“假洋牌”才会铤而走险,误导消费者。

不过消费者虽然认可海外品牌,但也建立在其本身具备产品与宣传本身相符的基础上,如果仅依靠一个洋品牌的噱头就想要让所有消费者买单,自然无法实现,而假洋牌本身,也会限制企业的长期发展,会让凯迪仕走上营销阻点。

在一篇《品牌的高度与角度》中曾提到,“品牌的高度就是品牌在消费者心智中所处的位置,品牌高度带来的力量可以超越产品力量本身,让消费者追逐,让消费者心甘情愿地多付钱。”

但与之相对立的便是品牌的下限,一旦品牌出现瑕疵或者更大的问题,会直接影响消费者的消费欲望,从而影响企业营利发展。

作为“假洋牌”的凯迪仕,如果仅仅是依靠海外品牌的名声打响产品营销,就算是被揭露误导消费者或许也不会造成太大的影响,最多是在短时间内造成口碑不佳,最终还是会因为产品本身突破冲突,但更危险的则是名声大,产品品质反而不能跟上,便会导致凯迪仕未来的发展会囿于品牌的舆论当中。

且智能门锁是区别于传统机械锁,是具备安全性、便利性,先进技术的复合型锁具,消费者更注重其以质量为基底的安全防护问题,毕竟这个问题是决定消费者是否使用智能门锁的主要目的,会直接决定产品乃至智能门锁市场的发展。

2.智能家居展望

另外,智能门锁是智能家居生态中不可或缺的一环,甚至被市场寄予厚望。

有行业内部人员认为,在几大智能家居入口选项中,智能门锁的可能性并不弱于智能电视、智能冰箱、智能音箱等产品,最主要的便是智能门锁作为进入家中的第一道关卡的重要地位,当打开门的那一刻启动家居自然要胜于其它。而且门又作为家居中出行后的最后一关,恰恰可以秉承开、关两种形态,所以也更容易被采纳。

智能家居作为未来生活新场景,已经在大众心中埋下了深刻的印象,现阶段很多家庭正在实现逐步的家居智能化,而智能门锁的便捷、安全性更是吸引了大批的消费者,特别是近年来购房群体不断增多,很多家庭开始关注家居布置,其中智能门锁作为家中起始便引动了巨量风口。

在过往几年里,智能门锁品牌大多被资本加注投融,其中小米生态企业云丁科技此前累计获超10亿元,而凯迪仕也自2021年3月份完成近1亿美元融资后又在今年三月份获得6亿元C轮融资。智能家居风口引动导致资本市场对行业中的品牌加注,而凯迪仕更是作为智能门锁头部企业成为资本重点考量的项目之一,有望再次晋升。

不过囿于品牌的凯迪仕虽然依靠“假洋牌”深得人心,但是在假洋牌身份被曝光后,便会面临市场更加综合的质疑,不管是从质量、价格,又或者是口碑发展方面,都有可能为凯迪仕的发展造成影响。

质价不符背后的风险

消费者注重产品品质,在细究凯迪仕产品之后,发现其智能门锁产品的质量与价格不对等,很多消费者提出了质疑。

据相关信息显示,某些投诉平台上有很多消费者反映凯迪仕欺骗消费者、收费问题、虚假宣传、售后服务等问题,“好评全是刷出来的,冲着好评到天猫买了这个牌子的智能锁,买来一个多月锁就出现问题,一直是验证成功开不了……”等等投诉也不在少数。

消费者投诉是凯迪仕历经发展遭遇阻碍的第一道关卡,紧接着凯迪仕线下合作经销商也白料凯迪仕智能锁质量太差、返修率高,并且对代理商和消费者不负责,甚至有经销商表明凯迪仕过余注重营销,导致产品问题频现,甚至维修率高达三分之一。

产品质量的问题引发凯迪仕品牌口碑的下降,与其“假洋牌”问题叠加后更是受到消费者质疑,毕竟消费者并不愿意为品牌的营销买单,所以对这类质量有“瑕疵”、价格又偏高于同行的产品失去好感,从而导致其品牌形象下降。

且凯迪仕的营销问题并非近来刚出,凯迪仕曾因《拆弹专家》广告踩雷,但凯迪仕蹭人民英雄热度的广告不仅被网友怒斥,更引起网警的关注,人民日报和共青团中央发声批评凯迪仕“把无知当创意”,对其品牌本身造成了一定的影响。

诸多负面问题对排列智能门锁赛道前列的凯迪仕来说并不容乐观,毕竟品牌形象和口碑的影响将会直接导致消费者欲望的产生,而过于注重营销而忽视产品品质的问题则会直接导致其产品回购率、选择率跌失,有导致企业营收下降的风险。

除去凯迪仕本身存在的问题之外,从投诉平台上搜索“智能门锁”时弹出了数百条投诉信息,主要集中在产品质量和售后服务上,而这些问题导致了消费者对行业偏见产生,认为智能门锁属于智商税行业,从而影响消费者使用购买的欲望。

而且智能门锁本身的作用时为了维护用户的安全、便捷使用,但是当产品存在问题时,不仅维护不了用户,还有可能造成用户开不开门的尴尬局面。

安全、便捷作为智能门锁的主特点功能,是其不可忽视的,因此不管市场如何宣传智能门锁的优势,只要赛道内各个品牌的产品无法满足消费者最基本的需求,那么都会直接影响其后续发展。

凯迪仕本身作为赛道内前三玩家,但是其问题频出也会给市场造成信誉流失,从而影响自身以及行业的发展,所以在鼓励企业发展的同时,消费者更期望企业能够将精力花在产品的品质保障方面,否则了解了很多优质的产品,但最终使用的结果却与营销大相径庭,最终就会导致产业发展出现泡沫化趋势。

有消费者阐述,相较于连门带锁不过几百元,智能门锁动辄上千元的价格很容易造成价格疑虑,在此基础上,消费者会依照价格对比很多品牌的产品从而来为自己规划购买选项,而这一点便会成为“凯迪仕”们营销发展的关键,也即是消费需求倾向。

在笔者看来,智能门锁的卖点很好理清,但是消费者的需求却需要产品真实的能力来支撑,而这一切的要求都是建立在企业研发设计的基础上进行,而不是花费大量资金去赢来一个不太好的口碑。

总的来说,凯迪仕尽管已经在智能门锁行业走至前列,但是不管是其产品质量又或者在外口碑都很难担负其这份市场排名,而智能门锁行业奋力发展终将会汇向上市版图,那么凯迪仕想要成为第一位成功上市的智能门锁品牌,便需要重新审视自身发展定位与策划布局,将重营销转向重研发,从而以品质打造品牌,才能为营销提供事半功倍的效果,最终才会成为“真”顶流。